1、老子，莊子與趙公明

我們業(yè)內(nèi)現(xiàn)在很多人甚至是年輕人信奉老子，莊子。奉這些圣人先賢為神明，更有人把老子，莊子做為我們民族涂料的祖師爺加以供奉。說起涂料來驢唇不對馬嘴，可是說起老子，莊子來頭頭是道，上知五千年下知五千年。來不來就要焚上一炷香，就要眼鼻口心，就要口里口外，就要道法歸一。

我倒覺得對先賢尊敬，崇拜，甚至供奉都無不可，但是千萬別把好經(jīng)念歪了。別以為口中念念都是老子莊子你就會做涂料了，客戶就買你的涂料了。如果念老子莊子管用，為什么你干不過立邦，干不過印度亞洲涂料？為什么中國涂料前十名中有八名是外企？

心中無論是信仰什么都可以，這種信仰帶給我們的應(yīng)該不僅僅是一種期盼，更是一種敬畏，一種誠實，一種鼓勵。到頭來回到工作上還要腳踏實地把漆做得更好把服務(wù)做得更好。你自己的漆做不好，嘴上念什么也沒用。

這就好像一個餐館供奉趙公明，心有敬畏供奉是可以的。但是要是你的飯菜色味香全無，價錢貴，飯還夾生，你就是供奉一屋子全是文武財神，把你的餐館開到財神廟里也沒用。你也得倒閉。我真想替莊老爺子說一句，你們讓他老人家歇會兒好不好。

念老子莊子在涂料市場上有什么實際好處？比如你的產(chǎn)品如果打入國際市場，你跟外國人賣涂料也講老子莊子嗎？外國客戶就因為你會講老子莊子就買你的涂料了？我想不會有人相信吧。為什么不相信，因為老子莊子和我刷房子的涂料沒有一毛錢關(guān)系。可是為什么在國內(nèi)大講特講呢？會上講，會下講，群里聊天講，公司網(wǎng)頁也講，為啥？因為在國內(nèi)好忽悠啊。講文化是騙人，講忽悠才是實質(zhì)，可以顯得自己特別高尚有水平。說到底還是浮躁。不但自己浮躁，還要引導(dǎo)他人跟著你浮躁?？墒悄銈円詾榭蛻舳际巧底訂?？客戶掏錢是買涂料呢還是買佛龕呢？

一個需要買涂料的潛在客戶同時翻看兩個網(wǎng)頁，一個網(wǎng)頁講產(chǎn)品，講服務(wù)，講客戶需求，講客戶體驗，給客戶出主意解難題，給客戶提供方便；另一個網(wǎng)頁講老子莊子，講文武財神，講有求必應(yīng)，講道法歸一。你覺得這個潛在客戶會到哪個網(wǎng)頁買哪家的涂料產(chǎn)品呢？

客戶看到你滿嘴滿篇的老子莊子，會給你的品牌在心里記一筆加分項呢？還是減分項？這應(yīng)該是一個不用講的常識。

如果是一個涂料企業(yè)在線上線下日常工作中有時間不去講工匠精神，講提高質(zhì)量，講精益求精，講發(fā)明創(chuàng)新，講客戶至上，講提高企業(yè)效益，而是只講老子莊子，我只能說這對自己的企業(yè)是上吊的繩索，對年輕人是誅心的毒藥。誰還用研究市場呢？誰還用研究產(chǎn)品呢？咱們每天燒香磕頭就好啦。

客戶也會問啊，我看你講老子莊子頭頭是道的，可是，你會做油漆嗎？

如果有人感興趣，可以好好查查世界上那么多涂料廠，包括中國國內(nèi)的那么多涂料以外的行業(yè)，除了我們中國有特色的涂料行業(yè)以外，有哪一家成功的企業(yè)，無論是涂企還是非涂企，是在自己公司官網(wǎng)上大講特講祖師爺講宗教就成功了的？有哪一家是念念耶穌基督或者圣母瑪利亞就成為世界前十了的？別人都傻？客戶都傻？就你聰明？說好聽點這也算是我們中國涂料行業(yè)的特色奇葩了，有病亂投醫(yī)吧。至于品牌效應(yīng)嘛，這肯定是減分項啦。

我們?nèi)昵爸v的是唯物主義，不信神的，講的是實事求是，講的是腳踏實地。而現(xiàn)在我們是明顯地退步啦。

2、當(dāng)?shù)淖寖鹤咏o打二兩去

再比如，客戶是上帝，客戶..位，客戶是我們的衣食父母這是常識？可惜我們很多人不以為然。

大家打開自己企業(yè)的網(wǎng)頁，把上面的所有內(nèi)容分成兩大類，看看哪些內(nèi)容是跟客戶買涂料的需求有直接關(guān)系的，哪些內(nèi)容是沒有直接關(guān)系的。

比如老子莊子道法合一，這和買涂料的需求沒有直接關(guān)系；你們廠長的新年賀詞或者什么寄語和買涂料的需求沒有直接關(guān)系；你們廠在哪里又建廠了或者蓋宿舍樓了而誰來剪彩了和買涂料的需求沒有直接關(guān)系；誰又來哪里種了樹了誰拿著鐵鍬擺拍照片了和客戶買涂料的需求沒有直接關(guān)系；或者你們什么培訓(xùn)班畢業(yè)了照了合影了這個和客戶買涂料的需求沒有直接關(guān)系。凡此種種。

為什么會這樣？因為這已經(jīng)是風(fēng)氣了，大家的官網(wǎng)上都是這些。不說這些浮躁的廢話我說什么呢？

你的網(wǎng)頁上講的都是你要講的，你想說的，你想讓人看到，而不是客人想了解的，客人想知道的，客人需要幫助的。你怎么能跟我說你是客戶優(yōu)先了？你怎么做客戶是上帝的？你自己是上帝吧？

公司官網(wǎng)上看到的是.表面的現(xiàn)象了，這都是事實，你自己做的，沒人強加于你。有這樣官網(wǎng)的企業(yè)在線下也肯定不可能是客戶至上的。這樣以自我為中心的網(wǎng)頁所代表的企業(yè)，我怎么能相信在線下的實際交易中你會把我當(dāng)衣食父母呢？開玩笑嗎？就客戶傻？你還埋怨客戶不買你的產(chǎn)品？還好意思怪客戶崇洋媚外？

這種顯而易見的表面現(xiàn)象實際上反映了在我們的內(nèi)心深處，我們還有很多人還是太自我了，太以我為中心，太自以為是了。根本沒有把客戶擺在衣食父母的位置上。